FAQ コンテンツのダウンロード

コンテンツのダウンロードに関するFAQです。

個別課金について

一部のコンテンツでは、購入の際にポイントを消費するか個別課金かを選べるようになっています。

個別課金を選んだ場合には、ポイントは消費されません。表示されている金額が、お客様の携帯電話料金のお支払いと一緒に携帯電話会社より請求されます。

ダウンロード課金について

一部のコンテンツでは、購入の際にポイントを消費するかダウンロード課金かを選べるようになっています。

ダウンロード課金を選んだ場合には、ポイントは消費されません。表示されている金額が、お客様の携帯電話料金のお支払いと一緒に携帯電話会社より請求されます。

従量課金について

一部のコンテンツでは、購入の際にポイントを消費するか従量課金かを選べるようになっています。

従量課金を選んだ場合には、ポイントは消費されません。表示されている金額が、お客様の携帯電話料金のお支払いと一緒に携帯電話会社より請求されます。

ユーザID通知設定について

ユーザID通知設定を「通知する」にしていない場合、本サイトの利用ができません。

製造番号(IMEI)送信について

製造番号(IMEI)送信をしていない場合、本サイトの利用ができません。

再ダウンロードするには?

i-mode

コンテンツの再ダウンロードをするには、本サイトトップページのマイアルバムより該当コンテンツを選択してください。

再ダウンロードの際には、ポイントは消費しません。

有効期限内では何度でも再ダウンロードができます。有効期限を過ぎると、コンテンツはマイアルバムから自動的に削除され、再ダウンロードはできなくなります。

以下のような場合には、再ダウンロードはできませんのでご注意ください。

  • 機種変更や故障による機種の交換をした場合
  • FOMAカードを他の携帯電話に差し替えた場合
  • 携帯電話の番号変更や名義変更をした場合
EZweb【ポイント消費の場合】

コンテンツの再ダウンロードをするには、本サイトトップページのマイアルバムより該当コンテンツを選択してください。

上記の手順による再ダウンロードの際には、ポイントは消費しません。

有効期限内では何度でも再ダウンロードができます。有効期限を過ぎると、コンテンツはマイアルバムから自動的に削除され、再ダウンロードはできなくなります。

EZweb【ダウンロード課金の場合】

ダウンロードした日を含む7日間は、無料で再ダウンロードができます。マイアルバムには追加されません。

Yahoo!ケータイ【ポイント消費の場合】

コンテンツの再ダウンロードをするには、本サイトトップページのマイアルバムより該当コンテンツを選択してください。

上記の手順による再ダウンロードの際には、ポイントは消費しません。

有効期限内では何度でも再ダウンロードができます。有効期限を過ぎると、コンテンツはマイアルバムから自動的に削除され、再ダウンロードはできなくなります。

以下のような場合には、再ダウンロードはできませんのでご注意ください。

  • 機種変更や故障による機種の交換をした場合
  • USIMカードを他の携帯電話に差し替えた場合
  • 携帯電話の番号変更や名義変更をした場合
Yahoo!ケータイ【従量課金の場合】

SoftBankの仕様により、再ダウンロードはできません。

再ダウンロードできない

i-mode

機種変更や、故障による機種の交換をした場合の再ダウンロードはできません。

FOMAカードを他の携帯電話に差し替えた場合の再ダウンロードはできません。

携帯電話の番号変更や名義変更をした場合の再ダウンロードはできません。

Yahoo!ケータイ

機種変更や、故障による機種の交換をした場合の再ダウンロードはできません。

USIMカードを他の携帯電話に差し替えた場合の再ダウンロードはできません。

携帯電話の番号変更や名義変更をした場合の再ダウンロードはできません。

ダウンロードできない

着うた®や着と~くのダウンロードの際に、『ダウンロード』という表示が枠で囲まれた画面から先に進まないという場合には、下記手順より「添付データ再生設定」を「再生する」に設定してください。

  • EZメニュー内「EZ設定」を選択
  • 「添付データ再生設定」を選択
  • 「再生する」を選択

「マイアルバム」がない

i-mode

マイアルバムは、本サイトトップページにあります。本サイトに入会していない場合は表示されません。

画面メモなどからアクセスすると、マイアルバムが表示されない場合があります。iメニュー内マイメニューより本サイトへアクセスしてください。

EZweb

マイアルバムは、本サイトトップページにあります。本サイトに入会していない場合は表示されません。

画面メモなどからアクセスしますと、マイアルバムが表示されない場合があります。EZトップメニューより、以下の手順で本サイトへアクセスしてください。

  • EZトップメニューより『料金・申込・インフォ』を選択
  • 『有料サービス利用情報』を選択
  • 『継続利用確認(EZリスト)』を選択
  • サイト名を選択し、サイトへアクセスする

(※)登録中の場合のみサイト名が表示されます。

Yahoo!ケータイ

マイアルバムは、本サイトトップページにあります。本サイトに入会していない場合は表示されません。

画面メモなどからアクセスすると、マイアルバムが表示されない場合があります。「Yahoo!ケータイ」内「メニューリスト」または「マイメニュー」より本サイトへアクセスしてください。

ダウンロードに失敗した

i-mode

通信状況の問題などによりコンテンツのダウンロードに失敗した場合は、マイアルバムよりコンテンツの再ダウンロードができます。

EZweb【ポイント消費の場合】

通信状況の問題などによりコンテンツのダウンロードに失敗した場合は、マイアルバムよりコンテンツの再ダウンロードができます。

EZweb【ダウンロード課金の場合】

EZパスワード入力後、ダウンロードが完了しなかった場合には課金されません。再度お試しください。

ダウンロード日を含む7日間は、無料で再ダウンロードができます。

Yahoo!ケータイ【ポイント消費の場合】

通信状況の問題などによりコンテンツのダウンロードに失敗した場合は、マイアルバムよりコンテンツの再ダウンロードができます。

Yahoo!ケータイ【従量課金の場合】

暗証番号入力後、ダウンロードが完了しなかった場合には課金されません。再度お試しください。

以前配信していたコンテンツがない

著作権の問題などにより、コンテンツの配信を予告なく停止することがあります。

以前と音が違う

本サイトでは随時、曲の修正や再制作をしています。曲の差し替えをした後では、以前と多少音が異なります。

購入したコンテンツを確認するには?

購入したコンテンツの内容は、マイアルバムより確認できます。

会員なのに『非会員』というエラーが出る

i-mode

画面メモなどからアクセスすると、古いページが表示される場合があります。iメニュー内「マイメニュー」より本サイトへアクセスしてください。

EZweb

画面メモなどからアクセスすると、古いページが表示される場合があります。EZトップメニューより、以下の手順で本サイトへアクセスしてください。

  • EZトップメニューより「料金・申込・インフォ」を選択
  • 「有料サービス利用情報」を選択
  • 継続利用確認(EZリスト)を選択
  • サイト名を選択し、サイトへアクセスする

(※)登録中の場合のみサイト名が表示されます。

Yahoo!ケータイ

画面メモなどからアクセスすると、古いページが表示される場合があります。i「Yahoo!ケータイ」内「メニューリスト」または「マイメニュー」より本サイトへアクセスしてください。

ダウンロードしていなくても月額情報料はかかるの?

ダウンロードの有無にかかわらず、入会中は情報料が毎月課金されます。

お問い合わせ

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